Política de devoluciones

**Todo lo aquí abajo descrito, es un extracto de nuestros términos y condiciones. Para una información más detallada, recomendamos leer el documento completo AQUI.

Punto 4 de nuestros términos y condiciones: cancelaciones y reembolsos

4) Cancelaciones y reembolsos

4.2. Si el viajero desiste de su participación en el viaje cualquiera sean sus motivos, el reembolso está sujeto a las condiciones del viaje explicadas a continuación:

4.3. Sobre la reserva realizada por parte de cualquier persona para participar de un viaje de DestinOriente: en caso de cancelación por parte del viajero, la misma no es reembolsable.

4.4. Cualquier pedido de cancelación, debe ser comunicado por parte del cliente al equipo de DestinOriente, exclusivamente vía correo electrónico. En el mismo, la persona debe detallas las razones por las cuales está desistiendo del viaje. Una cancelación se considerará en proceso, solamente una vez que alguien del equipo de DestinOriente haya respondido a dicho email.

4.5. En cualquier caso, si un viaje es cancelado por parte de DestinOriente, ya sea por no llegar al número de viajeros necesarios o por cualquier razón que impida realizar el viaje, el 100% de lo abonado por el viajero hasta la fecha, será rembolsado de forma íntegra e inmediata.

Además:

4.6 En viajes grupales:

• Cancelaciones a más de 6 meses, se devuelve el 100% de lo abonado, menos una multa mínima de US$ 500 por cargos administrativos.
• Cancelaciones entre 4 y 6 meses, se devuelve el 100% de lo abonado, menos la reserva, la cual, en este punto, ya no es reembolsable.
• Cancelaciones entre 2 y 4 meses: descontando la reserva, se devuelve el 40% del restate abonado.
• Cancelaciones a menos de 2 meses: no hay posibilidad de devolución.

Nota: Para viajes que estén en proceso de reprogramación, la fecha original de salida es la que marca las condiciones de viaje a aplicar.

4.7 En viajes a la medida:

• Cancelaciones a más de 4 meses previo al viaje tienen derecho a reembolso del 50% de lo abonado.
• Cancelaciones entre 4 y 2 meses previo al viaje tienen derecho a reembolso del 30% de lo abonado.
• Cancelaciones a menos de 2 meses previo al viaje no hay reembolso.

4.8 En caso de que el viaje se deba cancelar por parte de DestinOriente por no llegar al mínimo de personas para realizar el viaje, todo lo abonado por el cliente (incluida la reserva) quedará como crédito para poder usado en otro viaje de DestinOriente dentro de un plazo de 12 meses, o si el cliente lo solicita, se hace el reembolso completo de lo abonado hasta la fecha. 

4.9. En caso de no poder viajar, y en caso de que las condiciones lo permitan, el cliente podrá ceder lo abonado a una tercera persona con la cual demuestre tener alguna relación. Dicho cambio se podrá realizar solicitándolo por escrito y con no menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, en dichos casos el cliente deberá hacerse cargo de gastos derivados de dicha cesión (pasajes aéreos que no permiten cambios de nombre, etc). Dicho cambio está sujeto a la posibilidad de DestinOriente de cambiar reservas y reorganizar el grupo. Al mismo tiempo, DestinOriente se reserva el derecho de aprobar o no al nuevo cliente, basándose en todo lo descrito en este documento.

4.10 No se proporcionará ningún reembolso si el cliente abandona, ya sea voluntaria o involuntariamente su itinerario después de que el viaje haya comenzado. Entiéndase esto por accidentes, enfermedades o cualquier otro imprevisto o decisión personal que impida a la persona continuar con el viaje.

4.11 En caso de que DestinOriente realice reembolsos (parciales o totales) los gastos de envíos o recepción quedarán a cargo del cliente.

4.12 Los reembolsos se harán siempre por el mismo medio por el cual se recibieron los pagos.

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**Para una información más detallada, recomendamos leer nuestros términos y condiciones AQUIreserva